Un champ d’intervention défini
Application, composants et types de travaux concernés.
Intelligence artificielle et applications
Entretenir votre application
Prévoir l’entretien de votre application avec un cadre clair pour les vérifications et interventions.
- Pour qui
- Directions, responsables métier et porteurs de projets.
- Le travail prévu
- Les interventions incluses et le temps disponible sont définis au devis.
- Modalités et budget
- Une proposition précise ce qui est retenu, les modalités et le prix en FCFA avant engagement.
Votre situation, votre point de départ
Vous vous reconnaissez ?
Votre application fonctionne déjà et vous souhaitez organiser son entretien, les corrections et les mises à jour prévues.
- Vous disposez d’une application et souhaitez organiser son entretien.
- Vous voulez connaître ce qui relève du suivi courant et ce qui demande une évolution.
La prestation, concrètement
Ce que nous pouvons faire avec vous.
- Définir l’application, les composants et les types d’intervention couverts.
- Planifier les vérifications, corrections ou mises à jour dans le temps retenu.
- Examiner les conditions d’accès, sauvegardes et possibilités d’interruption avant intervention.
- Suivre ce qui a été traité et identifier les travaux nécessitant une nouvelle décision.
Le détail des éléments prévus
Un temps d’entretien
Vérifications, corrections ou mises à jour dans la limite convenue.
Un suivi des interventions
Ce qui a été traité et les travaux qui demandent une décision supplémentaire.
Une situation pour se projeter
À quoi cela peut ressembler.
Une mise à jour est nécessaire sur l’application. L’intervention prévue examine ses effets, applique le changement convenu et vérifie les fonctions concernées.
Exemple illustratif, à adapter à votre contexte.
Des repères pour décider
Comment examiner les avancées ?
- Les interventions prévues sont identifiées et leur suivi est consultable selon les modalités retenues.
- Vous savez quels besoins restent à décider en dehors de l’entretien courant.
Ces repères sont adaptés au périmètre retenu et à votre objectif.
Votre rôle, les modalités et les limites
Ce que vous apportez
Vous désignez un référent métier, précisez les usages et informations autorisés et participez aux vérifications des résultats retenus.
Ce que nous précisons avant de commencer
Base à confirmer : 2 heures par mois sur une application définie. Horaires, délais de réponse, urgences, sauvegardes et dépassements doivent être précisés. Ce volume ne signifie pas une assistance permanente.
- Le volume, les horaires et le délai de réponse sont précisés au contrat ; l’aide n’est pas permanente par défaut.
- Les urgences, dépassements, nouvelles fonctions et travaux hors périmètre sont examinés séparément.
Les étapes
Comment avançons-nous ?
Définir une tâche et ses utilisateurs
Vous expliquez le travail à faciliter, les outils actuels et les informations autorisées. Nous précisons le résultat à vérifier.
Réaliser la prestation choisie
Selon l’offre, nous préparons l’étude, la formation, la version à essayer ou le travail technique convenu. Les responsabilités et les coûts externes sont explicités.
Examiner le résultat et la suite
Nous comparons le travail réalisé aux points convenus. Vous disposez des éléments pour accepter la livraison, demander les ajustements prévus ou décider d’une prochaine étape.
Les réponses pour choisir sereinement.
Une nouvelle fonction est-elle une correction ?
Une correction rétablit un fonctionnement convenu. Une nouvelle fonction ajoute un comportement qui n’était pas prévu. Elle doit être étudiée et chiffrée comme une évolution.
Quels frais faut-il prévoir en plus de la prestation ?
Le devis distingue le travail de ZENURISE et les éventuels abonnements, coûts d’utilisation, hébergement ou entretien. Les outils payants sont convenus avant leur utilisation.
Comment connaître les modalités et le prix ?
Présentez votre situation et votre objectif. La proposition précise le travail retenu, les responsabilités, les délais et le prix avant engagement.
Que préparer pour le premier échange ?
- Une tâche concrète et les personnes qui la réalisent.
- Les outils actuels, les difficultés et un exemple sans information confidentielle.
- Les accès possibles, la date souhaitée et les contraintes de budget.
Pour choisir le bon périmètre
À combiner ou à explorer selon votre besoin.
Ces prestations peuvent répondre à un besoin différent ou compléter le travail. Leur intérêt dépend de votre point de départ.
Intelligence artificielle et applications
Ajouter de nouvelles fonctions
Faire évoluer l’application lorsque vos besoins changent.
Les nouvelles fonctions et leur coût sont précisés séparément de l’entretien courant.
Intelligence artificielle et applications
Mettre votre application en ligne
Choisir où votre application fonctionne et comment les utilisateurs y accèdent.
Les moyens techniques, le pays d’hébergement et la gestion du service sont précisés au devis.
Votre projet mérite un prochain pas clair.
Présentez ce que vous souhaitez faire évoluer. Nous pourrons examiner ensemble les possibilités et le cadre adapté.
Préparer l’entretien de mon application